Hardware

Επειδή οι ανάγκες στο κομμάτι της τεχνικής υποστήριξης είναι μεγάλες και η λειτουργία ηλεκτρονικών υπολογιστών στις επιχειρήσεις είναι απαραίτητο πλέον εργαλείο και αναπόσπαστο παραγωγικό εργαλείο, η εταιρεία έχει διακρίνει την ανάγκη ετήσιων προγραμμάτων τεχνικής υποστήριξης, με στόχο την άμεσα αποκατάσταση τυχόν βλαβών.
Παράλληλα το τμήμα Hardware Support της Smart-Com παρέχει:
  • Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης στον χώρο του πελάτη
  • Τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη
  • Service
  • Επισκευές αποκατάστασης
  • Αναβαθμίσεις
  • Εγκαταστάσεις λειτουργικών συστημάτων και εφαρμογών
  • Ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εκπαίδευση

Σχεδιασμός, εγκατάσταση, υποστήριξη ή ακόμα και αναβάθμιση λύσεων επικοινωνίας (Internet, Extranet, VPN’s, Voice Over IP, Remote Terminals) μέσω σύγχρονων λειτουργικών συστημάτων (Windows Servers, κ.τ.λ) και δικτυακών προϊόντων (3com, Hewllet Packard, Intel, κ.λ.π.).

  • Δικτύων Η/Υ τοπικών και απομακρυσμένων
  • Μισθωμένων γραμμών ή ασύρματων γραμμών
  • Τηλεφωνικών κέντρων
  • Καλωδιώσεις UTP/FTP/S-FTP/COAX/FIBER-OPTIC
  • RACKS/Κατανεμητών
  • Δομημένης Καλωδίωσης κτιρίων
  • Μελέτες Δικτύων

Η εταιρεία μας στην προσπάθεια της να προσφέρει την καλύτερη δυνατή κάλυψη προσφέρει για HARDWARE συμβόλαια τεχνικής υποστήριξης με προκαθορισμένη χρονική απασχόληση ανά μήνα ,που ποικίλει ανάλογα τις ανάγκες σας.

Software

Το τμήμα software support της εταιρείας, αποτελείται από εξειδικευμένα και πιστοποιημένα στελέχη, που θα καταγράψουν τις ανάγκες και απαιτήσεις που έχετε από ένα εμπορολογιστικό πρόγραμμα, ώστε να σας προτείνουν αυτό ακριβώς που χρειάζεστε.
Πιο αναλυτικά, είμαστε πάντα δίπλα σας:
  • να παραμετροποιήσουμε την εμπορική ή λογιστική εφαρμογή που έχετε στις ανάγκες σας
  • για να σας εκπαιδεύσουμε
  • να σας λύσουμε τις απορίες
  • να σας βοηθήσουμε όπου χρειάζεστε ώστε να μπορείτε να διαχειρίζεστε, εσείς ή το προσωπικό σας, με τον πιο σωστό τρόπο το εμπορικό ή λογιστικό πρόγραμμα που έχετε στην επιχείρησή σας

Μέσα από τα ευέλικτα πακέτα Υποστήριξης & Εκπαίδευσης που έχει αναπτύξει η εταιρεία, να βρείτε σίγουρα το πακέτο που σας χρειάζεται, για να είστε πάντα ενημερωμένοι και να λειτουργεί άψογα η επιχείρησή σας.

  • Εκπαίδευση των στελεχών της εταιρείας σας στους χώρους σας ή στους χώρους της εταιρείας μας, στην βάση λογισμικού Altec και Entersoft ακόμα και σε προγράμματα που χρησιμοποιεί η εταιρεία σας
  • Για κάθε σας απορία καθώς και για διευκρινίσεις ή πληροφορίες που τυχόν παρουσιαστούν, είμαστε πρόθυμοι να σας εξυπηρετήσουμε, να σας δώσουμε λύση στο πρόβλημα σας είτε λύνοντάς το τηλεφωνικά είτε κλείνοντας ένα ραντεβού
  • Προσπαθώντας να επιλύσουμε όσο το δυνατόν πληρέστερα τις ανάγκες σας, θεωρούμε πως κύριος στόχος μας είναι η κάλυψη των δικών σας απαιτήσεων ώστε να εκπληρωθεί η επίτευξη των στόχων σας

Τα συμβόλαια υποστήριξης της Smart-Com ενσωματώνουν:

  • Υποστήριξη Software
  • Υποστήριξη Εμπορικών & Λογιστικών Εφαρμογών
  • Τεχνική Υποστήριξη & Απομακρυσμένη Υποστήριξη

Μέσα από τα ευέλικτα πακέτα προαγοράς ωρών υποστήριξης που σας προτείνει η εταιρεία σίγουρα θα βρείτε το πακέτο που εξυπηρετεί τις ανάγκες σας.